Estas condiciones de reserva se aplican a todos los cruceros por el Nilo, paquetes turísticos y servicios de viaje reservados con Aswan Luxor Cruises (Egypt Planners). Forman parte de nuestros Términos y condiciones. En resumen: cancele sin coste hasta 45 días antes de la llegada, 60 días para fechas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa.
Depósito y saldo restante
- Un depósito del 40% confirma su reserva, que se paga mediante un enlace de pago seguro con tarjeta o por transferencia bancaria. En este sitio web nunca se cobra nada.
- Su reserva queda confirmada cuando hemos recibido el depósito y le hemos enviado una confirmación por escrito con un número de reserva.
- El saldo restante vence 30 días antes de la llegada. Si reserva con menos de 30 días de antelación, el importe total se abona al reservar.
Si cancela
Por favor, avísenos por escrito, por correo electrónico o WhatsApp. La fecha en que recibimos su mensaje es la fecha de cancelación. Los cargos son un porcentaje del precio total de la reserva:
| Antelación respecto a la llegada | Fechas estándar | Navidad, Año Nuevo y Semana Santa |
|---|---|---|
| 45 días o más | Gratis: reembolso total | 60 días o más: Gratis: reembolso total |
| De 30 a 44 días | Depósito retenido (40%) | De 30 a 59 días: depósito retenido (40%) |
| De 15 a 29 días | 50% | 50% |
| De 1 a 14 días | 75% | 75% |
| No presentación (no-show) o una vez iniciado el viaje | 100% | 100% |
Las fechas de Navidad y Año Nuevo son llegadas del 20 de diciembre al 5 de enero. Las fechas de Semana Santa son llegadas durante la Semana Santa, según figure en su presupuesto.
Qué no se puede reembolsar
- Los billetes de vuelos nacionales ya emitidos se reembolsan descontando los cargos propios de la aerolínea.
- Cualquier servicio que su presupuesto o confirmación indique como no reembolsable.
- Las comisiones bancarias y las de transferencia o de tarjeta.
- Las ofertas especiales pueden tener sus propias condiciones; si es así, figuran en la oferta y en su presupuesto.
Si desea modificar su reserva
- Los cambios de fecha, barco o categoría de hotel son gratuitos si los solicita con 45 días o más de antelación a la llegada (60 días en Navidad, Año Nuevo y Semana Santa), sujetos a disponibilidad. Si el nuevo plan cuesta más o menos, cobramos o reembolsamos la diferencia.
- Los cambios solicitados más tarde se tratan como una cancelación y una nueva reserva, y se aplican los cargos indicados arriba.
- Añadir a un viajero o cambiar un nombre es posible en cualquier momento, sujeto a disponibilidad y a las normas del proveedor.
Si tenemos que modificar o cancelar
- Si tenemos que cancelar su reserva o introducir en ella un cambio significativo (una categoría de barco inferior, otra categoría de hotel o fechas distintas), puede elegir una alternativa de igual o superior categoría sin coste adicional, o el reembolso íntegro de todo lo que haya pagado.
- Si un operador de cruceros sustituye un barco, le ofrecemos uno de la misma categoría o superior.
- Los cambios en los horarios de navegación, el orden de las visitas o los lugares de amarre debidos al nivel del agua, la esclusa de Esna o instrucciones de las autoridades forman parte de navegar por el Nilo y no son cambios significativos. Mantenemos todas las visitas del programa siempre que sea posible.
Fuerza mayor: acontecimientos ajenos al control de todos
Si un viaje no puede realizarse por condiciones meteorológicas extremas, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, disturbios civiles o medidas gubernamentales, le ayudaremos a cambiar sus fechas o reorganizar sus planes, y le reembolsaremos lo que nos devuelvan los proveedores.
Cómo se pagan los reembolsos
Pagamos los reembolsos en un plazo de 14 días desde la cancelación, en dólares estadounidenses, a la tarjeta o cuenta bancaria desde la que haya pagado.
Seguro de viaje
Le recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación desde el día en que pague el depósito, además de asistencia médica y repatriación.
Preguntas
Escriba a inquire@aswanluxorcruises.com o envíenos un mensaje por WhatsApp al +20 155 502 3396 antes de reservar, y le explicaremos cómo se aplican estas condiciones a sus fechas.