Estas condições de reserva se aplicam a todo cruzeiro no Nilo, pacote e serviço de viagem reservados com a Aswan Luxor Cruises (Egypt Planners). Elas fazem parte dos nossos Termos e condições. Em resumo: cancele sem custo até 45 dias antes da chegada, ou 60 dias para datas de Natal, Ano-Novo e Páscoa.
Sinal e saldo
- Um sinal de 40% confirma a sua reserva, pago por link de cartão seguro ou transferência bancária. Nada é cobrado neste site.
- Sua reserva é confirmada assim que recebemos o sinal e enviamos uma confirmação por escrito com um número de reserva.
- O saldo vence 30 dias antes da chegada. Se você reservar com menos de 30 dias de antecedência, o valor total vence no momento da reserva.
Se você cancelar
Avise-nos por escrito, por e-mail ou WhatsApp. A data em que recebemos a sua mensagem é a data do cancelamento. As cobranças são um percentual do preço total da reserva:
| Antecedência antes da chegada | Datas padrão | Natal, Ano-Novo e Páscoa |
|---|---|---|
| 45 dias ou mais | Gratuito — reembolso integral | 60 dias ou mais: Gratuito — reembolso integral |
| 30 a 44 dias | Sinal retido (40%) | 30 a 59 dias: sinal retido (40%) |
| 15 a 29 dias | 50% | 50% |
| 1 a 14 dias | 75% | 75% |
| Não comparecimento, ou após o início da viagem | 100% | 100% |
As datas de Natal e Ano-Novo são chegadas de 20 de dezembro a 5 de janeiro. As datas de Páscoa são chegadas durante a Semana Santa, conforme indicado no seu orçamento.
O que não pode ser reembolsado
- Passagens aéreas domésticas já emitidas são reembolsadas descontadas as taxas da própria companhia aérea.
- Qualquer serviço que o seu orçamento ou confirmação marque como não reembolsável.
- Tarifas bancárias e taxas de transferência ou de cartão.
- Ofertas especiais podem ter condições próprias; se tiverem, estarão escritas na oferta e no seu orçamento.
Se você quiser alterar a sua reserva
- Alterações de data, navio ou categoria do hotel são gratuitas se solicitadas com 45 dias ou mais de antecedência (60 dias para Natal, Ano-Novo e Páscoa), sujeitas à disponibilidade. Se o novo serviço custar mais ou menos, cobramos ou reembolsamos a diferença.
- Alterações solicitadas mais tarde são tratadas como um cancelamento e uma nova reserva, e as cobranças acima se aplicam.
- Incluir um viajante ou trocar um nome é possível a qualquer momento, sujeito à disponibilidade e às regras do fornecedor.
Se tivermos de alterar ou cancelar
- Se precisarmos cancelar a sua reserva ou fazer uma alteração significativa nela (uma categoria de navio inferior, outra categoria de hotel ou datas diferentes), você pode escolher uma alternativa de padrão igual ou superior sem custo adicional, ou o reembolso integral de tudo o que pagou.
- Se um operador de cruzeiro substituir um navio, oferecemos um navio de categoria igual ou superior.
- Mudanças nos horários de navegação, na ordem das visitas ou nos locais de atracação causadas pelo nível da água, pela eclusa de Esna ou por determinações das autoridades fazem parte de navegar no Nilo e não são alterações significativas. Sempre mantemos todas as visitas do programa onde for possível.
Eventos fora do controle de todos
Se uma viagem não puder ser realizada por causa de clima severo, desastres naturais, epidemias, greves, agitação civil ou ação governamental, ajudaremos você a mudar as datas ou reorganizar os planos e reembolsaremos o que os fornecedores nos devolverem.
Como os reembolsos são pagos
Pagamos os reembolsos em até 14 dias após o cancelamento, em dólares americanos, no cartão ou na conta bancária de onde você pagou.
Seguro-viagem
Recomendamos fortemente um seguro-viagem que inclua cobertura de cancelamento a partir do dia em que você pagar o sinal, além de tratamento médico e repatriação.
Dúvidas
Escreva para inquire@aswanluxorcruises.com ou mande uma mensagem pelo WhatsApp para +20 155 502 3396 antes de reservar, e explicaremos como estas condições se aplicam às suas datas.