Estas condiciones se aplican a todos los viajes reservados a través de aswanluxorcruises.com, un sitio gestionado por
Aswan Luxor Cruises, operada por Egypt Planners — un operador
turístico egipcio con licencia, inscrito en el Registro del Ministerio de Comercio de Egipto con el n.º 256841 — con sede en
Guiza, Egipto (“nosotros”, “nos”). Al confirmar una reserva usted las acepta. Nada de lo que figura en esta página sustituye
los derechos que le asisten según la ley que le sea aplicable.
Quiénes somos
Planificamos y vendemos cruceros por el Nilo, navegaciones en dahabiya y circuitos por Egipto. Los barcos,
las dahabiyas y los hoteles pertenecen a sus propios operadores y los gestionan ellos; los contratamos en
su nombre, los inspeccionamos y seguimos siendo responsables de los servicios que le vendemos. Nuestros propios
guías y conductores son nuestros.
Presupuestos y precios
Todos los precios de este sitio son por persona en dólares estadounidenses, dos personas compartiendo
camarote o habitación, salvo que la página indique otra cosa. Los precios del sitio son tarifas
de partida: el precio que cuenta es el de su presupuesto por escrito, que detalla todo
lo que incluye y lo que no para sus fechas.
Un presupuesto es válido para las fechas y el barco que menciona, y solo mientras ese camarote
siga disponible. No retenemos nada hasta que se confirma una reserva, y no
presupuestamos una tarifa que no hayamos confirmado con el operador.
Los niños que comparten con dos adultos viajan gratis hasta los cinco años
y a mitad de precio de los seis a los once. El viajero individual paga la
tarifa individual que figura en la tabla de precios del barco o del viaje.
Reserva y pago
En este sitio web nunca se realiza ningún pago. No hay proceso de compra ni
campo de tarjeta. Cuando acepta un presupuesto, le enviamos un enlace seguro de pago con tarjeta o los datos
de la transferencia bancaria.
- Una reserva queda confirmada cuando hemos recibido el depósito del 40% y
le hemos enviado una confirmación. - El saldo restante vence 30 días antes de la llegada. En una reserva realizada
dentro de esos 30 días, el importe total se abona al confirmar. - Hasta que recibamos el depósito, no se retiene nada y el precio puede cambiar.
Cambios y cancelaciones
Puede cambiar las fechas, el barco o la categoría de hotel sin coste hasta
45 días antes de la llegada (60 días para llegadas entre el 20 de diciembre y
el 5 de enero y en Semana Santa), siempre que las nuevas fechas estén disponibles al precio
presupuestado. Dentro de ese plazo, un cambio se trata como una cancelación y una nueva reserva.
Los cargos por cancelación, y lo que ocurre si tenemos que cambiar algo, se detallan
por completo en nuestra Política de cancelación, que forma parte
de estas condiciones.
Su pasaporte, visado y seguro
- Un pasaporte válido y el visado que necesite corren de su cuenta. La mayoría de las nacionalidades
pueden obtener un visado turístico egipcio a la llegada por unos US$30; le
diremos lo que sabemos sobre su nacionalidad, pero no podemos responsabilizarnos de una decisión
en la frontera. - El seguro de viaje no está incluido y es responsabilidad suya. Le
recomendamos encarecidamente una póliza que cubra asistencia médica, cancelación y
repatriación. No respondemos de una pérdida que el seguro habría cubierto. - Avísenos al reservar de cualquier circunstancia que afecte a su viaje: movilidad
reducida, una afección médica, una necesidad dietética, una alergia. La mayoría de los barcos no tienen
ascensor y algunos lugares implican escaleras y terreno irregular; le diremos con claridad qué es
adecuado.
A bordo y de excursión
La asignación de camarotes y habitaciones la hace el operador. El programa publicado de un barco es
el previsto: el río, la esclusa de Esna, el nivel del agua, las condiciones meteorológicas y las
decisiones de las autoridades pueden modificar un horario de navegación o el orden de una visita. Cuando eso
ocurre, organizamos la alternativa más equivalente posible sin coste adicional, y un cambio de este tipo
no da derecho a reembolso. Si un lugar está cerrado ese día, lo sustituimos por otro de
interés similar.
Usted es responsable de su propio comportamiento a bordo. Un operador puede negarse a transportar
a un pasajero cuyo comportamiento ponga en peligro o moleste gravemente a otros, y en ese caso no
procede reembolso alguno.
Qué incluye y qué no incluye el precio
Cada página de barco, dahabiya, itinerario y circuito de este sitio enumera lo que su precio
incluye y excluye, y su presupuesto por escrito lo repite para sus fechas. Salvo que una página
indique otra cosa, las propinas, las bebidas, las excursiones opcionales, los vuelos internacionales y los
gastos personales no están incluidos.
Nuestra responsabilidad
Somos responsables de organizar con la debida habilidad y
diligencia los servicios que contrata con nosotros, y de los actos de los operadores y guías que
contratamos en su nombre. No somos responsables de nada que escape a nuestro control razonable: clima,
condiciones del río, huelgas, disturbios civiles, decisiones en fronteras y aeropuertos, retrasos o
cambios de horario de las aerolíneas, o una enfermedad que no se deba a nuestra organización, ni
de nada que reserve directamente con terceros. Nuestra responsabilidad en cualquier reclamación se limita a
la cantidad que nos haya abonado por el servicio en cuestión, salvo donde la ley
no permita un límite, y no excluimos la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados
por nuestra negligencia.
Si algo sale mal
Avise a su guía o al director del barco en el momento, para que pueda solucionarse mientras
sigue allí, y escríbanos por WhatsApp: respondemos en dos horas en horario
de oficina. Si sigue sin estar conforme, escriba a
inquire@aswanluxorcruises.com en un plazo de
28 días desde su regreso, indicando su referencia de reserva y lo ocurrido, y le responderemos
por escrito.
Fotografías y contenido
Los textos, fotografías, precios y comparaciones de este sitio son nuestros o se utilizan con
permiso, y no pueden copiarse ni republicarse sin nuestro acuerdo por escrito. Las
fotografías de los barcos las facilitan los operadores y muestran ese barco, no una categoría de camarote
garantizada.
Sus datos
Qué recogemos y durante cuánto tiempo lo conservamos se explica en nuestra
Política de privacidad.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho egipcio y cualquier controversia será
competencia de los tribunales de El Cairo. Si usted es consumidor, esto no le priva de ningún derecho
que le otorgue la ley del país en el que reside. Si alguna parte de estas condiciones se considera
inaplicable, el resto sigue en vigor.