Estes termos se aplicam a toda viagem reservada em aswanluxorcruises.com, um site administrado pela
Aswan Luxor Cruises, operada pela Egypt Planners — operadora de turismo
egípcia licenciada, registro nº 256841 do Ministério do Comércio do Egito — com sede em
Gizé, Egito (“nós”). Ao confirmar uma reserva, você os aceita. Nada nesta página substitui
os direitos que a lei aplicável a você lhe garante.
Quem somos
Planejamos e vendemos cruzeiros no Nilo, navegações de dahabiya e circuitos pelo Egito. Os navios,
as dahabiyas e os hotéis pertencem a operadores próprios e são administrados por eles; nós os contratamos em seu
nome, os inspecionamos e continuamos responsáveis pelos serviços que vendemos a você. Nossos
guias e motoristas fazem parte da nossa própria equipe.
Orçamentos e preços
Todos os preços deste site são por pessoa, em dólares americanos, com duas pessoas dividindo
uma cabine ou um quarto, salvo indicação em contrário na página. Os preços do site são valores
iniciais: o preço que vale é o do seu orçamento por escrito, que lista tudo o que está
incluído e o que não está incluído para as suas datas.
Um orçamento é válido para as datas e o navio nele indicados, e somente enquanto aquela cabine
ainda não tiver sido vendida. Não mantemos nada reservado até a confirmação da reserva, e não
informamos uma tarifa que não tenha sido confirmada com o operador.
Crianças que dividem a cabine com dois adultos viajam de graça até os cinco anos
e pagam metade do preço dos seis aos onze. O viajante sozinho paga a
tarifa individual indicada na tabela de preços do próprio navio ou da própria viagem.
Reserva e pagamento
Nenhum pagamento é feito neste site. Não há finalização de compra nem
campo de cartão. Quando você aceita um orçamento, enviamos um link seguro para pagamento com cartão ou os dados
para transferência bancária.
- Uma reserva é confirmada quando recebemos o sinal de 40% e
enviamos a você uma confirmação. - O saldo vence 30 dias antes da chegada. Em uma reserva feita
com menos de 30 dias de antecedência, o valor total é devido na confirmação. - Até o sinal chegar a nós, nada fica reservado e o preço pode mudar.
Alterações e cancelamentos
Você pode alterar as datas, o navio ou a categoria do hotel sem custo até
45 dias antes da chegada — 60 dias para chegadas entre 20 de dezembro e
5 de janeiro e na Semana Santa — desde que as novas datas estejam disponíveis ao preço
orçado. Dentro desse prazo, uma alteração é tratada como um cancelamento e uma nova reserva.
As taxas de cancelamento, e o que acontece se tivermos de alterar algo, estão descritos
por completo na nossa Política de cancelamento, que faz parte
destes termos.
Seu passaporte, visto e seguro
- Um passaporte válido e qualquer visto necessário são de sua responsabilidade. A maioria das nacionalidades
pode comprar um visto de turista egípcio na chegada por cerca de US$30; informaremos o que sabemos
sobre a sua nacionalidade, mas não podemos nos responsabilizar por uma
decisão na fronteira. - O seguro-viagem não está incluído e é de sua responsabilidade. Recomendamos
fortemente uma apólice que cubra tratamento médico, cancelamento e
repatriação. Não somos responsáveis por uma perda que o seguro teria coberto. - Avise-nos no momento da reserva sobre qualquer coisa que afete a sua viagem — mobilidade
reduzida, condição médica, restrição alimentar, alergia. A maioria dos navios não tem
elevador, e alguns locais têm escadas e terreno irregular; diremos com clareza o que é
adequado.
A bordo e nos passeios
A distribuição de cabines e quartos é feita pelo operador. O programa publicado de um navio é
o pretendido: o rio, a eclusa de Esna, o nível da água, o clima e as
decisões das próprias autoridades podem alterar um horário de navegação ou a ordem de uma visita. Quando isso
acontece, providenciamos o equivalente mais próximo sem custo adicional, e uma alteração desse tipo
não é motivo para reembolso. Se um local estiver fechado no dia, o substituímos por outro de
interesse semelhante.
Você é responsável pelo seu próprio comportamento a bordo. O operador pode se recusar a transportar
um passageiro cujo comportamento ponha em risco ou perturbe seriamente os outros, e nenhum reembolso é devido
nesse caso.
O que está e o que não está no preço
Cada página de navio, dahabiya, roteiro e pacote deste site lista o que o preço
inclui e exclui, e o seu orçamento por escrito repete isso para as suas datas. Salvo indicação em contrário na página,
gorjetas, bebidas, excursões opcionais, passagens aéreas internacionais e gastos
pessoais não estão incluídos.
Nossa responsabilidade
Somos responsáveis por organizar os serviços que você contrata conosco com habilidade
e cuidado razoáveis, e pelos atos dos operadores e guias que contratamos em seu nome. Não
somos responsáveis por nada que fuja ao nosso controle razoável — clima, condições
do rio, greves, agitação civil, decisões de fronteira e de aeroportos, atrasos
ou alterações de voos, ou uma doença que não seja causada pelos nossos serviços — nem por
nada que você reserve diretamente com terceiros. Nossa responsabilidade por qualquer reclamação se limita
ao valor que você nos pagou pelo serviço em questão, exceto quando a lei não
permite limite, e não excluímos a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada
por nossa negligência.
Se algo der errado
Avise seu guia ou o gerente do navio na hora, para que o problema possa ser resolvido enquanto você
ainda estiver lá, e envie uma mensagem para nós pelo WhatsApp — respondemos em até duas horas no horário
comercial. Se mesmo assim você ficar insatisfeito, escreva para
inquire@aswanluxorcruises.com em até
28 dias após voltar para casa, com o número da reserva e o que aconteceu, e responderemos
por escrito.
Fotografias e conteúdo
Os textos, fotografias, preços e comparações deste site são nossos ou usados com
permissão e não podem ser copiados nem republicados sem o nosso acordo por escrito. As
fotografias dos navios são fornecidas pelos operadores e mostram aquele navio, não uma categoria de cabine que
você tenha garantida.
Seus dados
O que coletamos e por quanto tempo guardamos está descrito na nossa
Política de privacidade.
Qual lei se aplica
Estes termos são regidos pela lei egípcia, e qualquer disputa será
julgada pelos tribunais do Cairo. Se você for consumidor, isso não retira nenhum direito
que você tenha segundo a lei do país onde mora. Se alguma parte destes termos for considerada
inexequível, o restante continua valendo.